El comercio electrónico en México alcanzó un valor de 941 mil millones de pesos al cierre de 2025, lo que representa un incremento del 19.2% respecto al año anterior, según la Asociación Mexicana de Venta Online.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, el crecimiento del ecommerce coloca a México como el octavo país con mayor expansión digital en el mundo, superando a mercados como Estados Unidos y Singapur.
Actualmente, el e-commerce retail concentra el 17.7% de todas las ventas minoristas a nivel nacional.
Perfil del consumidor y categorías más vendidas
Los datos del estudio revelan que un total de 77.2 millones de mexicanos realizaron compras en línea el año pasado.
Respecto al perfil dominante corresponde a millennials de entre 29 y 44 años, aunque el sector medio-bajo aumentó su participación hasta alcanzar el 14% del mercado total.
En cuanto a las preferencias de consumo:
- Servicios: Lideran la demanda con un 71% de las transacciones mensuales.
- Productos físicos: Representan el 62% de las compras, con moda, comida preparada y belleza como las categorías principales.
- Nuevos nichos: Los artículos para mascotas y las refacciones automotrices muestran el mayor potencial de crecimiento.
Razones que impulsan la compra digital
La comodidad es el factor decisivo para el 96% de los usuarios. Además, el 94% de los consumidores elige este canal por la disponibilidad de productos y el 94% por los beneficios logísticos.
Estos datos confirman que el canal digital dejó de ser un complemento para convertirse en un medio que destaca por sus características.
Métodos de pago y logística de entrega
La tarjeta de débito se mantiene como la opción de pago más utilizada, seguida por la tarjeta de crédito. En logística, los consumidores muestran una creciente adopción de métodos de entrega flexibles:
- Envío a domicilio: Sigue como la opción preferida.
- Recolección en tienda: Utilizada por el 21% de los compradores.
- Puntos de retiro: Elegidos por el 14%.
Respecto a la satisfacción del cliente, el 22% de los compradores realizó al menos una devolución por problemas con el producto. Este dato resalta la necesidad de que los negocios optimicen sus procesos de postventa para retener a sus clientes.
Resumen de métricas
| Indicador | Dato |
| Crecimiento anual | 19.2% |
| Valor del mercado | $941,000 MDP |
| Penetración Retail | 17.7% |
| Total de compradores | 77.2 millones |