La inteligencia artificial (IA) avanza de manera acelerada en los entornos laborales, pero su adopción entre los trabajadores mexicanos aún muestra una brecha.
De acuerdo con un estudio reciente, una parte de la fuerza laboral todavía no cuenta con las habilidades necesarias para utilizar esta tecnología como herramienta de trabajo, lo que representa un reto tanto para los empleados como para las empresas.
Brecha en el dominio de la inteligencia artificial
Según el estudio “IA en el empleo: usos, retos y principios para una selección ética”, elaborado por Computrabajo, el 40% de los trabajadores mexicanos afirma no dominar la inteligencia artificial.
En contraste, un 60% señala que sí la utiliza o la conoce como herramienta laboral.
Dentro de ese 40 %:
- 34 % cuenta únicamente con conocimientos básicos de IA.
- 6 % reconoce no tener ningún conocimiento sobre esta tecnología, aunque manifiesta interés en aprender a usarla y aplicarla en su trabajo.
El estudio se realizó entre personas, de entre 18 a 50 años, que trabajan o buscan empleo en sectores como administración, logística, ventas, atención al cliente y tecnología.
Herramientas digitales más utilizadas por los trabajadores
El informe también muestra qué tipo de herramientas digitales son las más comunes entre los trabajadores mexicanos, más allá de la inteligencia artificial:
- 31% utiliza plataformas de reuniones virtuales como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet, una práctica que se consolidó tras la pandemia.
- 28% emplea herramientas para crear presentaciones o material audiovisual.
- 26% ya utiliza inteligencia artificial para análisis de datos.
- 25% usa software para automatizar tareas en su empleo.
Estos datos indican que solo uno de cada cuatro trabajadores está aprovechando la IA para mejorar su productividad, detectar errores o reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Retos para las empresas en la adopción de IA
La falta de dominio de la inteligencia artificial no solo afecta a los trabajadores de manera individual, sino que también limita la capacidad de las empresas para aprovechar la automatización, el análisis de datos y la optimización de procesos.
El estudio advierte que esta situación puede derivar en una nueva forma de desigualdad: la brecha de conocimiento digital. Mientras algunos trabajadores incrementan su eficiencia y acceden a mejores oportunidades laborales gracias a la IA, otros corren el riesgo de quedarse rezagados.
Para las empresas, el desafío es doble:
- Capacitar a su personal en el uso de herramientas de inteligencia artificial.
- Atraer talento con habilidades digitales avanzadas.
Capacitación como factor estratégico
Diversos informes internacionales señalan que las empresas que integran la IA en sus operaciones pueden incrementar su productividad hasta en un 40%.
En este contexto, la inversión en capacitación tecnológica deja de ser un gasto opcional y se convierte en una estrategia clave para la competitividad y la adaptación al mercado.
El estudio de Computrabajo deja ver que las organizaciones que no promuevan el uso de inteligencia artificial corren el riesgo de perder competitividad, mientras que los trabajadores que no adopten estas herramientas podrían ver limitado su crecimiento profesional.
En síntesis, aunque una parte importante de la fuerza laboral mexicana ya está preparada para enfrentar los retos digitales, otra proporción similar aún necesita apoyo y formación para integrarse plenamente a la transformación tecnológica que ya está en marcha.