El 86% de las empresas que han adoptado soluciones de IA ha registrado un incremento tanto en sus ventas como en su eficiencia operativa, de acuerdo con un informe que dio a conocer PwC, la firma de servicios empresariales.
Dicha cifra refleja el impacto directo de esta tecnología en la competitividad empresarial.
Este avance responde a la integración de herramientas como machine learning, análisis avanzado de datos y modelos predictivos, que permiten a las organizaciones optimizar procesos, reducir costos y tomar decisiones más rápidas y mejor informadas.
De la automatización al crecimiento
Uno de los cambios más visibles impulsados por la IA es la automatización de tareas repetitivas y administrativas que libera tiempo y recursos para actividades estratégicas.
Al delegar procesos operativos a sistemas inteligentes, las empresas pueden enfocar a sus equipos en el desarrollo comercial, la innovación y la relación con los clientes.
Es decir, que el uso eficiente del tiempo y los datos se traduce en operaciones más ágiles, menor margen de error y una capacidad superior para escalar modelos de negocio.
Ventas impulsadas por datos
En el ámbito comercial, la inteligencia artificial ha redefinido la forma de vender. Mediante el análisis de grandes volúmenes de información, las empresas pueden identificar patrones de compra, anticipar necesidades y detectar oportunidades que antes pasaban desapercibidas.
Los sistemas de IA permiten segmentar audiencias con mayor precisión, personalizar ofertas en tiempo real y optimizar precios, lo que incrementa la probabilidad de conversión y el valor de cada transacción.
Por otro lado, los chatbots y asistentes virtuales, activos las 24 horas, han mejorado la atención al cliente y reducido los tiempos de respuesta, factores clave para cerrar ventas con mayor rapidez.
IA como ventaja competitiva
Además de mejorar procesos internos, la IA se ha convertido en una herramienta estratégica para competir en mercados cada vez más saturados.
El uso de análisis predictivo permite pronosticar la demanda, ajustar inventarios y planear campañas comerciales con base en escenarios reales, no en suposiciones.
Dicho enfoque basado en datos explica por qué un porcentaje tan alto de empresas que han adoptado IA reporta mejoras tangibles en su desempeño.
Una tendencia que avanza en México
El informe también señala que, en México, la adopción de inteligencia artificial avanza de forma acelerada, especialmente entre empresas que buscan crecer en entornos digitales y responder a consumidores más informados y exigentes.
La tecnología ya no es vista solo como un apoyo tecnológico, sino como un habilitador directo de ingresos y eficiencia.
Los datos sugieren que integrar IA en áreas clave como ventas, marketing y atención al cliente no es una ventaja futura, sino una condición cada vez más necesaria para sostener el crecimiento.