Los pagos digitales en México continúan creciendo impulsados por el comercio electrónico, aunque todavía existe un amplio margen de desarrollo frente a otras regiones del mundo.
De acuerdo con el Estudio del Ecosistema Financiero Digital 2025 realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las transacciones digitales representan únicamente el 16% de las ventas totales del país, muy por debajo de mercados como China, donde superan el 50%.
Millennials y generación Z lideran las compras digitales
El estudio revela el siguiente perfil de los compradores en línea en México:
- Pertenecen principalmente a las generaciones millennial y Z.
- Hay una distribución equitativa entre hombres y mujeres.
- Tienen un nivel socioeconómico medio-alto (ABC+).
En promedio, cada comprador gasta alrededor de $2,610 pesos mensuales en compras en línea, cifra que refleja un nivel de gasto medio para el 36% de los encuestados.
Daniela Orozco, directora de Estudios de Mercado e Inteligencia de Negocios de la AMVO, explicó que el consumidor digital mexicano suele contar con tres productos financieros: tarjeta de débito, tarjeta de crédito y cuenta de nómina. Sin embargo, al hablar específicamente de medios de pago digitales, la cifra disminuye, ya que la mayoría utiliza solo uno.
Tarjetas digitales, las preferidas de los compradores
Entre los métodos de pago disponibles, las tarjetas digitales se posicionan como las favoritas. El estudio muestra que 64% de los usuarios utiliza este método, y de ellos, 62% lo hace con gran frecuencia, alcanzando una tasa de uso de hasta 96%.
Orozco detalló que las tarjetas digitales se emplean sobre todo en compras recurrentes, como suscripciones, pagos de servicios o compras planificadas, lo que demuestra una creciente familiaridad con este tipo de herramientas financieras.
Oportunidades y retos del ecosistema financiero digital
A pesar del avance, la AMVO identifica varios desafíos estructurales que limitan la adopción masiva de los pagos digitales en México.
Entre ellos destacan la baja penetración bancaria, la limitada inclusión financiera y el acceso restringido al crédito, factores que frenan el crecimiento del ecosistema financiero digital.
Un mercado con gran potencial de expansión
Aun con estos retos, el informe destaca un escenario alentador: cada vez más mexicanos utilizan canales digitales para pagar, y las nuevas generaciones muestran una mayor confianza en las plataformas financieras tecnológicas.
La AMVO considera que el futuro del comercio electrónico y los pagos digitales en el país dependerá del fortalecimiento de la infraestructura bancaria, la educación financiera y la diversificación de medios de pago seguros y accesibles.
Con una adopción creciente y consumidores más familiarizados con las herramientas digitales, México se perfila como un mercado con gran potencial de expansión, aunque todavía con camino por recorrer para alcanzar los niveles de madurez financiera de otras regiones.