El 45% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México considera que logró completar su proceso de transformación digital, de acuerdo con el estudio Tendencias de Digitalización Pyme 2025 de Movistar Empresas.
El informe atribuye este avance, en buena medida, a los cambios en las formas de trabajo derivados de la pandemia, que impulsaron la adopción de herramientas digitales para mantener la operación y competitividad de los negocios.
El estudio señala que el proceso de digitalización del sector muestra un nivel relevante de madurez: solo 9% de las pymes no cuenta con una ruta clara hacia la transformación digital en los próximos años. Para el resto, el proceso se encuentra en distintas etapas de implementación.
“Este panorama refleja la penetración de soluciones digitales en el segmento pyme y los resultados que ya están teniendo en sus negocios”, señaló Gustavo Rodríguez, director B2B de Telefónica Movistar México.
Tecnologías más adoptadas
Entre las soluciones tecnológicas más utilizadas por las pymes mexicanas destacan aquellas relacionadas con la seguridad y la conectividad.
Según el informe, 68% de las empresas consultadas ha implementado ciberseguridad de red, mientras que 61% cuenta con protección en dispositivos. A ello se suman soluciones multicloud (66%), software como servicio (SaaS) (59%) y conectividad móvil privada con tecnología 4G y 5G (57%).
La transformación digital también ha generado beneficios operativos. El 28% de las pymes encuestadas reportó mejoras en productividad, 36% identificó ventajas en la continuidad del negocio y 19% señaló ahorros en costos tras la implementación de tecnología.
Brechas por sector y tamaño
El avance no ha sido homogéneo. Los sectores de servicios, comercio e industria ligera lideran la adopción digital, mientras que salud y educación muestran un progreso más lento.
Además, el tamaño de la empresa influye en el nivel de digitalización: las pymes con más de 10 empleados duplican el uso de soluciones en la nube frente a los negocios unipersonales.
Aunque una parte relevante del sector considera haber completado su transformación digital, el informe subraya que una proporción significativa de pymes aún se encuentra en fases iniciales o intermedias del proceso, lo que sugiere que la digitalización seguirá siendo un eje clave para la competitividad y el crecimiento en los próximos años.